Mototem
auricular-phone-symbol-in-a-circle
Televendas

(14) 3221-3358

whatsapp-logo2
Whatsapp

(14) 98181-0600

Mototem

Política de Trocas e Devoluções

Informações Gerais:

Elaboramos nossa política de troca e devolução de produtos baseados no Código de Defesa do Consumidor.

Caso algum produto adquirido em nosso site apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7(sete) dias após o recebimento do mesmo, pedimos a gentileza do cliente entrar em contato conosco imediatamente, pelo telefone (14) 3221-3358 ou e-mail: garantia@mototem.com.br dentro de nosso horário comercial (segunda a sexta-feira, das 08h às 18h), para receber as orientações para troca e devolução.

Produto com Defeito:

Quando constatado defeito de fabricação do produto em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, a Mototem fará a troca do produto com defeito sem custos de frete para o cliente. O produto deverá ser devolvido para nossa empresa, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, e dos acessórios e manuais quando assim os produtos tiverem.

A Mototem terá o prazo de 30 dias corridos para reparar os defeitos ou providenciar a troca do produto, contados a partir da data da chegada do produto em nossa empresa.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que os produtos estejam acompanhados da nota fiscal, do manual e de todos os acessórios.

Todos os produtos são avaliados quando devolvidos. Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou alguma das condições acima sejam descumpridas, a Mototem reenviará ao cliente o mesmo produto sendo que os custos de frete ficarão por conta do cliente.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos, ou então se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.

A Mototem exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail ou telefone (14) 3221-3358, a fim de que você possa receber as instruções necessárias.

Troca por desistência/arrependimento:

O cliente tem o direito de, após receber o produto, desistir da compra no prazo de até 7(sete) dias após o recebimento do produto, desde que o produto não tenha sido utilizado. Veja as condições abaixo:


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

· O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
· Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
· O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados. Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.

Para compras em que o pagamento foi realizado via boleto bancário ou transferência eletrônica (débito), a devolução será efetuada por deposito em conta do cliente, a empresa tem até 30 dias após o recebimento do produto para efetuar a devolução do pagamento. Nos casos de pagamento com cartão de crédito, a própria operadora fará o estorno do valor. Somente será restituido o valor do(s) produto(s), sem o frete.

COPYRIGHT © 2016-MOTOTEM.COM.BR. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
Os preços, promoções, condições de pagamento, frete e produtos são válidos exclusivamente para compras realizadas via internet. Fotos meramente ilustrativas. Mototem Peças e Acessórios LTDA-ME CNPJ: 17.143.621/0001-27 - Endereço: Rua Duque de Caxias, 196 - 17502-580 - Marília-SP
Design by Auaha